Aviso de privacidad

De conformidad con lo previsto en los artículos 5, 6, 7, 8, 12, 14, 15, 16, 17 23, 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como con el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, le informamos lo siguiente:

NEMUX SAS DE CV (en adelante “DALVIUS”), con domicilio en Camino Antiguo a San Andrés Huayapam, 11 A, Colonia Zoogocho, San Andrés Huayapam, Oaxaca, C.P. 68288, hace del conocimiento de las personas físicas que proporcionen sus datos personales (en adelante, el “Titular”), que se garantiza la privacidad, integridad, manejo y protección de dichos datos en atención a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de los mismos, y que serán utilizados única y exclusivamente para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica que existe entre DALVIUS y el Titular, reiterando el compromiso de DALVIUS con la privacidad y el derecho a la autodeterminación.

El tratamiento de los datos personales del Titular que se proporcionen a DALVIUS, bajo cualquier medio o circunstancia, se realizará conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En virtud de lo anterior, se entiende que el Titular otorga su consentimiento expreso para dicho tratamiento, el cual podrá incluir, entre otros: datos de identificación, datos de contacto, datos electrónicos, datos financieros y/o patrimoniales, localización, audios, videos, imágenes, telemetría y/u otros relativos al servicio prestado por DALVIUS.

Al proporcionar sus datos personales, el Titular garantiza que son veraces, completos, exactos y actualizados, y acepta la responsabilidad de informar sobre cualquier cambio en los mismos. En cumplimiento con el artículo 23 del Código Civil Federal y demás disposiciones aplicables, DALVIUS declara no tener relación jurídica alguna con personas menores de edad y/o con capacidad jurídica restringida.

La información personal del Titular será utilizada para procesar y gestionar la relación correspondiente a la prestación de los servicios ofrecidos por DALVIUS para los siguientes fines:

I. Finalidades principales:

  1. Para verificar y confirmar identidad del Titular;

  2. Para llevar a cabo la prestación del servicio de rastreo, visualización, monitoreo y administración de dispositivos en la plataforma contratada;

  3. Para la generación y envío de alertas relacionadas con el dispositivo o servicio (alta de cuenta, vinculación de dispositivo, SIM y plataforma, configuración inicial);

  4. Para la generación y envío de alertas relacionadas con el dispositivo o servicio (por ejemplo: encendido, apagado, batería, geocercas, eventos, notificaciones);

  5. Para el soporte técnico y atención a incidencias, incluyendo diagnóstico remoto, verificación de funcionamiento, asistencia en configuración y resolución de fallas;

  6. Para la gestión de cobranza, facturación y administración del servicio (pagos, renovaciones, suspensiones por falta de pago);

  7. Para brindar seguridad al servicio y prevención de fraude y/o abuso, detección de accesos no autorizados, auditoría y protección de la plataforma;

    II. Finalidades secundarias:

  1. Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial;

  2. Para el uso indirecto de imagen (ya sea en formato de fotografía, vídeo, o cualquier otro medio similar) para material promocional de DALVIUS;

  3. Para generar perfiles y realizar campañas de segmentación con el propósito de conocer hábitos de consumo y preferencias en relación con los productos y servicios ofrecidos por DALVIUS; 

  4. Para cumplir con las demás obligaciones derivadas de la relación jurídica entre DALVIUS y el Titular contempladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

    III. Derechos ARCO

En caso de que el Titular no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios, este contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, a través de una solicitud derecho ARCO de Oposición, manifestando lo anterior por correo electrónico a la dirección: privacidad@dalvius.com

El Titular manifiesta que otorga su consentimiento expreso conforme a lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo tanto DALVIUS podrá tratar datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable y que requieren de especial protección, con el objetivo de proteger al Titular de la exposición a cualquier actividad que afecte, deteriore o ponga en peligro su bienestar físico. De esta manera DALVIUS le informa que sus datos personales sensibles que le proporcione serán manejados de manera confidencial, limitando su uso a los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad. 

El Titular tiene derecho a conocer qué datos son conocidos por DALVIUS, el uso y condiciones de los mismos (Acceso); a solicitar la corrección de su información esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a solicitar su eliminación de registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para efectos de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y/o datos personales sensibles y, en general, para el ejercicio de sus derechos ARCO(Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), el Titular podrá solicitarlo a DALVIUS en cualquier momento presentando una solicitud (en adelante “Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”), la cual deberá enviar por correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@dalvius.com, mediante escrito libre que deberá contener la información y ser acompañado de los documentos siguientes:

  1. Su nombre y domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado) así como la indicación de ser una Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, para poder comunicarle la respuesta;

  2. Documentación oficial que acredite su identidad;

  3. Descripción clara y precisa de los datos personales y/o datos personales sensibles respeto de los cuales busca revocar su consentimiento o ejercer alguno de sus derechos ARCO;

  4. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales y/o datos personales sensibles; 

  5. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos necesarios, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, DALVIUS podrá requerir cualquier información adicional que sea necesaria para responder de la manera más adecuada a su solicitud. En tal caso, el Titular gozará de un término de 10 (diez) días; de no hacer las correcciones correspondientes, se tendrá por no presentada. En caso de que la solicitud haya sido enviada en viernes o en día inhábil, será considerada como recibida a partir del día hábil inmediato siguiente.

DALVIUS comunicará al Titular la respuesta a la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO informando los motivos de su decisión mediante correo electrónico, dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO. En caso de que la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, se hará efectiva en plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se pondrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

En caso de que la solicitud del Titular sea procedente de conformidad con la Ley y demás normatividad vigente, se le otorgará el Acceso, se Rectificarán o Cancelarán sus datos, previo a su bloque en los casos que resulte procedente, se hará efectivo su derecho de Oposición o bien se tendrá por revocado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En todos los casos en que su solicitud sea procedente la respuesta será gratuita, siempre y cuando se lleve a cabo a través de la dirección de correo electrónico que señale para dichos efectos; en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso, deberá cubrir los gastos administrativos de recuperación que le sean cotizados por el costo de la elaboración de los materiales para su respuesta y de envío por la modalidad que hubiere solicitado.

DALVIUS podrá negar (la “Negativa”) el Acceso a los datos o realizar la Rectificación o Cancelación o conceder la Oposición al tratamiento de estos en los siguientes supuestos:

  1. Cuando el solicitante no sea el Titular de los datos personales y/o datos personales sensibles, o no pueda acreditar la representación del Titular; 

  2. Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de DALVIUS;

  3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

  4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus derechos ARCO;

  5. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el DALVIUS efectuará el Acceso, Rectificación,

Cancelación u Oposición en la parte procedente, informando al Titular o su representante legal el motivo de su decisión acompañado de las pruebas pertinentes. Para más información o en caso de dudas respecto del Procedimiento ARCO descrito, el Titular deberá solicitar la información a través del correo electrónico: privacidad@dalvius.com.

El Titular podrá limitar el uso y divulgación de su información personal mediante:

  1. Su inscripción en el Registro Público para evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios;

  2. La gestión de listados de exclusión propios en lo que incluyan los datos de las personas que han manifestado su negativa para que trate sus datos personales, ya sea para sus productos o de terceras personas conforme al artículo 110 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

Asimismo, los datos personales del Titular pueden ser transferidos y tratados por terceras personas (empresas, organizaciones y autoridades) dentro y fuera del país que asistan a DALVIUS en las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, en cuyos casos DALVIUS no requiere que se otorgue el consentimiento del Titular. De manera enunciativa con:

  1. Empresas aseguradoras con las que DALVIUS tenga un contrato celebrado o por celebrar, para otorgar la cobertura de dicho seguro.

  2. Operadores y/o carriers nacionales e internacionales para SIM y conectividad;

  3. Proveedores de plataforma loT y/o GPS;

  4. Proveedores de nube y/o hosting y mensajería push;

  5. Proveedores de mapas;

  6. Instalaciones y agentes externos (cuando el cliente pida instalación o soporte en sitio);

  7. Procesadores de pago y/o facturación;

  8. Autoridades competentes.

En todos los casos, DALVIUS garantiza que se establezcan los mecanismos adecuados para proteger la privacidad del Titular; de igual manera, su información puede ser compartida para referencias y recomendaciones, además de los fines referidos con anterioridad. Si el Titular no manifiesta su Oposición para que sus datos personales y/o datos personales sensibles sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello, como lo estipula el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuyo formato de consentimiento deberá ser obtenido en el departamento específico de DALVIUS para el que se requiera recabar datos personales sensibles.

Aunado a lo anterior, DALVIUS informará al Titular sobre el uso de archivos temporales denominados “Cookies” y otras tecnologías en la página de Internet de DALVIUS, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario dentro de la página de Internet, así como para brindarle una mejor experiencia de navegación en la misma; DALVIUS obtiene y almacena datos por medio de estas tecnologías, dichos son utilizados para distinguir a los usuarios y limitar el número de peticiones que puede hacer cada uno, además de brindar el servicio integral proporcionado por DALVIUS. El  Titular  tiene la posibilidad de configurar su navegador de Internet para ser avisado de la recepción de Cookies y para impedir su instalación en su equipo o dispositivo. No obstante, la desactivación y la limitación del uso de Cookies en su navegador pueden afectar el correcto funcionamiento de la página de Internet o de determinadas secciones de la página de Internet.

Asimismo, se pueden incluir enlaces a sitios web de terceros que, en caso de pulsar sobre los mismos, ocasionará que el Titular abandone la página de Internet de DALVIUS, quien en ningún caso podrá ser responsable por el contenido u operación de las páginas de Internet de terceros. Al proporcionar cualquier tipo de información, incluso sus datos personales, en dichos sitios, los mismos quedarán sujetos a los Avisos y/o Políticas de Privacidad de los terceros Responsables que operan tales páginas de Internet y la seguridad de dicha información se limitará a la que éstos ofrezcan, además de que puede ser que esta información y datos personales puedan ser leídos, vistos, accedidos, almacenados, retransmitidos y/o tratados por cualesquiera terceras personas, liberando a DALVIUS de cualquier responsabilidad.

En caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de DALVIUS, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, este podrá interponer su inconformidad o denuncia conforme a la normatividad y legislación mexicana aplicable y vigente.

DALVIUS se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y estará disponible en el correo electrónico destinado para tales efectos, pudiendo el Titular solicitar una copia de este. Con el presente Aviso de Privacidad, los Titulares de la información quedan debidamente informados de los datos que se recabaron de ellos y con qué fines, aceptando los términos contenidos en el presente, mismos que se elaboran en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

De conformidad con lo dispuesto por los artículos 7 y 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad vía electrónica.

El Titular reconoce que el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias descritas en el presente Aviso de Privacidad es estrictamente necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre las partes. En caso de que el Titular manifieste su negativa u opte por limitar el tratamiento de sus datos personales respecto de dichas finalidades primarias (opt-out), DALVIUS se encontrará imposibilitado para prestar los servicios solicitados, por lo que procederá la terminación inmediata de la relación jurídica y la cancelación del servicio correspondiente, sin responsabilidad alguna para DALVIUS y sin que exista obligación de reembolso, devolución y/o compensación económica a favor del Titular, en la medida permitida por la legislación aplicable.